Sứ Mệnh, Tầm Nhìn, Giá Trị

Trong bài viết này, chúng ta cùng khám phá 3 khái niệm quan trọng để thiết lập nền tảng kinh doanh, đó là: Sứ mệnh (Mission), Tầm nhìn (Vision) và Giá trị (Values). Các yếu tố này thường không thay đổi, sẽ được giữ nguyên trong một thời gian dài.

Bài viết trong chuỗi Kế Hoạch Kinh Doanh: Khóa học miễn phí. Vui lòng xem toàn bộ tại ĐÂY.

Mục đích của Sứ mệnh, Tầm nhìn và Giá Trị

• Thu hút mọi người: Như bạn đã biết công ty SpaceX của tỷ phú Elon Musk đặt ra sứ mệnh đưa con người sống ở hành tinh khác. Bản tuyên bố này thể hiện rõ mục tiêu của công ty là tạo tác động tích cực đến nhân loại qua việc cải thiện cuộc sống, nỗ lực vượt mọi kỳ vọng và cách mạng hóa ngành công nghiệp vũ trụ. Chính những sứ mệnh vượt trên các giá trị bình thường như thế này sẽ tạo cảm hứng để người khác chú ý và thu hút đến bạn.

“The Company was founded in 2002 to revolutionize space technology, with the ultimate goal of enabling people to live on other planets.” – Tuyên bố Sứ Mệnh của SpaceX

• Lựa chọn đúng người: Khi bạn biết rõ sứ mệnh, bạn sẽ biết những ai phù hợp với đội ngũ của mình. Và những ai đến phỏng vấn vào công ty bạn cũng là những người chia sẻ chung sứ mệnh đó.
• Động lực: Thúc đẩy vượt qua khó khăn, thử thách (làm việc không chỉ thỏa mãn vấn đề kinh tế)
• Bạn sẽ thu hút truyền thông, hỗ trợ, đầu tư dễ dàng hơn vì mọi người biết bạn đang muốn giải quyết vấn đề gì. Nếu họ chia sẻ cùng tầm nhìn đó thì rất dễ nhận được sự hợp tác và hỗ trợ.
• Mọi người mong muốn bạn thành công, vì sự thành công của bạn thỏa mãn những giá trị tích cực mà họ hướng tới
• Rõ ràng: Khi có 1 bản tuyên bố được viết ra và phổ biến cụ thể, mọi người đều “cùng trên một trang giấy”

Bạn Là Ai?

Biết mình là ai rất quan trọng. Tương tự với các doanh nghiệp cần nhận thức rõ về các mục tiêu và giá trị hướng đến. Hãy bắt đầu với 1 bài tập ngắn bằng cách trả lời các câu hỏi định hướng đơn giản sau đây:

• Mục tiêu thương hiệu: Bạn làm gì?
• Tầm nhìn: Bạn đang thay đổi điều gì?
• Sứ mệnh: Tại sao thế?
• Giá trị: Bạn là ai?
• Khán giả: Ai cần và muốn điều này?
• Ngữ điệu: Bạn sẽ truyền tải điều này ra sao?

Như đã trình bày ngay từ đầu bài học, bạn nên suy nghĩ thật thấu đáo và đừng nên thay đổi những điều cơ bản này thường xuyên. Tốt nhất là không bao giờ thay đổi, vì đây giống như là “phần móng” của ngôi nhà doanh nghiệp bạn đang xây dựng. Một ngày nào đó bạn thay đổi thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến phần kết cấu phía trên.

Để giúp bạn dễ hiểu hơn, tôi có chuẩn bị 1 ví dụ từ Zesno, là công ty hỗ trợ trang web và một số hoạt động quảng bá cho Farmvina trong thời gian qua.

• Mô tả: Zesno là công ty cung cấp dịch vụ Marketing kỹ thuật số toàn diện
• Mục tiêu: Chúng tôi hỗ trợ doanh nghiệp phát triển ra quốc tế
• Tầm nhìn: Thay đổi thế giới qua mỗi doanh nghiệp thành công
• Sứ mệnh: Cải thiện cách thức doanh nghiệp đang hoạt động
• Giá trị:
  • Ngày hôm nay tốt hơn ngày hôm qua
  • Cải thiện không ngừng và bền vững
  • Trau dồi kiến thức suốt đời
  • Hướng đến điều tốt nhất cho khách hàng
• Khán giả/đối tượng mục tiêu: Doanh nhân mới, Giám đốc (những người có khả năng ra quyết định)
• Ngữ điệu và Phong cách: Tự tin

Ý Tưởng Của Bạn Là Gì?

Sau khi xác định bạn là ai, chúng ta tiếp tục làm thêm 1 bài tập ngắn với các câu hỏi đơn giản sau:

• Khách hàng: Ai là người bạn phục vụ?
• Đề xuất giá trị: Họ có những lợi ích gì từ đó?
• Đội ngũ: Ai sẽ biến điều này thành hiện thực?
• Vận hành: Làm sao để bạn hoàn thành nó?
• Marketing: Làm sao khách hàng biết đến?
• Chi phí: Sẽ cần tốn bao nhiêu tiền?

Bên dưới, tôi sẽ chia sẻ các ví dụ tham khảo về tầm nhìn và sứ mệnh của một số công ty nổi tiếng tại Việt Nam. Tuy nhiên, tôi mong muốn các bạn có thể nắm rõ hơn về quy trình hình thành các bản tuyên bố này. Để làm được điều đó, tôi chuẩn bị 1 mẫu Spreadsheet miễn phí với các câu hỏi định hướng để bạn tự điền thông tin.

Xem tại ĐÂY. Bạn tạo 1 bản (make a copy) cho riêng mình và tải về thực hiện. 

Các khái niệm định hướng bổ sung:

• Chia Sẻ Tâm Trí: Khi người khác nghĩ đến bạn (doanh nghiệp bạn)?
• Khả Năng Cốt Lõi: Bạn có thể làm gì mà người khác khó làm theo?
• Các Nguồn Doanh Thu: Bạn kiếm tiền từ đâu?
• Khách Hàng Mục Tiêu: Ai là đối tượng của bạn?
• Lời Hứa Thương Hiệu: Bạn hứa gì với khách hàng với danh nghĩa công ty?
• Đảm Bảo: Làm sao bạn đảm bảo sẽ giữ những lời hứa đó? Bạn sẽ đánh đổi điều gì nếu thất hứa?
• Các Hoạt Động Khác BIệt: Bạn có những hoạt động gì khác đối thủ cạnh tranh? Bạn sẽ thực hiện như thế nào?
• Sản Phẩm & Dịch Vụ: Bạn cung cấp sản phẩm / dịch vụ nào?
• Sản Phẩm / Dịch Vụ Tạo Ra Những Giá Trị Nào?
• Một số câu hỏi hữu ích để tự hỏi bản thân:
  • Giá trị bạn tạo ra cho người dùng/ khách hàng là gì?
  • Giá trị bạn tạo ra cho đối tác là gì?
  • Bạn đang muốn giải quyết vấn đề gì?

Một Số Ví Dụ Về Tuyên Bố Tầm Nhìn và Sứ Mệnh

1. Tập Đoàn Kinh Đô

Tầm nhìn

Cho cuộc sống đẹp hơn mỗi ngày

• Kinh Đô tạo ra những sản phẩm và dịch vụ đáp ứng kịp thời yêu cầu và khát khao của bạn để làm cho cuộc sống đẹp hơn mỗi ngày.
• Với nhiệt huyết, óc sáng tạo, tầm nhìn xa trông rộng cùng những giá trị đích thực, chúng tôi không chỉ tạo ra mà còn gửi gắm niềm tự hào của mình vào những sản phẩm và dịch vụ thiết yếu cho một cuộc sống trọn vẹn.
• Vì vậy, chúng tôi đã tạo dựng được sự tin cậy ở khách hàng cũng như mang đến quyền lợi, giá trị kinh tế, thương mại và cả niềm tự hào cho mỗi nhân viên, từng đối tác và các cổ đông để cùng gắn bó với chúng tôi trong mỗi ngày của cuộc sống.

Sứ mệnh

Tập đoàn Kinh Đô là một hệ thống tích hợp và đồng bộ gồm các công ty hoạt động trong các lĩnh vực thực phẩm, bán lẻ, địa ốc và tài chính nhằm tạo dựng một cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người đồng thời không ngừng gia tăng giá trị cho cổ đông. Sự tin cậy, tầm nhìn, tính sáng tạo, sự năng động, niềm tự hào và sự phát triển không ngừng của đội ngũ nhân viên là những giá trị cốt lỗi làm nền tảng tạo ra những sản phẩm và dịch vụ, góp phần đưa Kinh Đô trở thành tên tuổi hàng đầu trên thị trường.

2. Tập Đoàn TH

Tầm nhìn

Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam trong ngành hàng thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên. Với sự đầu tư nghiêm túc và dài hạn kết hợp với công nghệ hiện đại nhất thế giới, chúng tôi quyết tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp thế giới được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu thích và quốc gia tự hào.

Sứ mệnh

Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, Tập đoàn TH luôn nỗ lực hết mình để nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng.

3. Công ty Nutifood

Tầm nhìn

Tập thể Lãnh đạo và toàn thể nhân viên luôn nỗ lực để đưa Công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng NutiFood trở thành công ty hàng đầu về sản xuất và kinh doanh thực phẩm dinh dưỡng tại Việt Nam và khu vực.

Sứ mệnh

Mỗi sản phẩm được làm ra nhằm đáp ứng từng nhu cầu dinh dưỡng chuyên biệt của người tiêu dùng

—-

Trong bài học tiếp theo, chúng ta sẽ tìm hiểu về Khách Hàng và Cách Lập Đề Xuất Giá Trị (Value Proposition).